AKCENT Centrum Języków Obcych – „LangLion przede wszystkim uporządkował nasz codzienny harmonogram i zdjął z nas masę powtarzalnej, ręcznej pracy”

„Administracja i Sekretariat to dwa kluczowe moduły w LangLion i tak naprawdę serce całej szkoły. Wszystko jest przejrzyste, uporządkowane i dostępne w jednym miejscu.”

— Katarzyna Łukasiewicz i Justyna Cłapińska, współwłaścicielki Centrum Języków Obcych Akcent, w rozmowie dla LangLion, wrzesień 2026

Dziś zapraszamy Was na inspirującą rozmowę z Panią Katarzyną Łukasiewicz i Panią Justyną Cłapińską, współwłaścicielkami Centrum Języków Obcych Akcent z Łodzi.

Akcent powstał w 2003 roku w pobliżu kampusu Politechniki Łódzkiej jako szkoła stacjonarna dla młodzieży i dorosłych, a od 2020 roku naucza wyłącznie online. Szkoła od początku pracuje metodą komunikacyjną, oferuje m.in. autorskie formy nauki ACTIVE ENGLISH i ACTIVE ENGLISH 30, a do zarządzania sekretariatem, podpisywaniem umów i obsługą kursantów wykorzystuje Platformę LangLion.

Kiedy i jak powstało CJO Akcent?

Justyna Cłapińska: Akcent powstał w 2003 roku jako stacjonarna szkoła w pobliżu kampusu politechniki łódzkiej. Swoją ofertę kierowaliśmy przede wszystkim do młodzieży i dorosłych. Szkoła została założona przez 3 filologów. Powstaniu szkoły towarzyszyła więc ogromna wiedza metodyczna.

Od początku szkoła uczyła metodą komunikacyjną, ważne było indywidualne podejście oraz przekonanie, że język ma być narzędziem do realnej komunikacji, a nie celem samym w sobie.

Jakie były główne założenia prowadzenia szkoły na samym początku?

Katarzyna Łukasiewicz: Akcent miał odpowiadać na potrzeby osób, które chcą rzeczywiście używać języka, a nie tylko zdobywać kolejne oceny czy certyfikaty.

Metoda komunikacyjna wprowadzała bardzo istotne założenia nauki w kontekście, prowadzenie zajęć w języku obcym. Ważne było praktyczne podejście do nauki, szczególnie rozwijanie umiejętności mówienia i rozumienia języka.

Co wyróżnia CJO Akcent na tle innych szkół?

Justyna Cłapińska: Przede wszystkim indywidualne podejście do człowieka. W międzyczasie zmienili się właściciele szkoły, ale jej metodologia i sposób myślenia o nauce języka pozostały takie same. Dziś Akcent prowadzą Katarzyna Łukasiewicz i Justyna Cłapińska – obie jesteśmy socjolożkami, dlatego szczególnie ważne jest dla nas poznanie człowieka, wsłuchanie się w jego potrzeby a nie tylko sprawdzenie jego poziomu językowego.

Zanim zaproponujemy kurs, rozmawiamy z daną osobą o jej celach, oczekiwaniach, wcześniejszych doświadczeniach i o tym, w jakich sytuacjach chce używać języka. Rozumiemy, że za każdą nauką stoi konkretna historia, motywacja czy obawy. Dopiero na tej podstawie dobieramy odpowiedni sposób nauki, format zajęć i lektora.

To podejście towarzyszy Akcentowi od lat i właśnie na nim powstały również nasze autorskie formy nauki, takie jak ACTIVE ENGLISH i ACTIVE ENGLISH 30. Zmieniamy formę, kiedy widzimy, że ludzie potrzebują innego sposobu nauki, ale podstawowa idea pozostaje ta sama: język ma służyć człowiekowi i jego konkretnym potrzebom.

Ważne jest również to, że za nauką stoi konkretny człowiek – lektor, z którym uczeń ma bezpośredni kontakt. Akcent stawia na żywe zajęcia, komunikację i wykorzystanie języka w rzeczywistych sytuacjach, a nie na naukę opartą wyłącznie na aplikacjach, nagraniach czy samodzielnym przerabianiu materiałów. I właśnie nasza kadra starannie wyselekcjonowana sprawia, że nasza szkoła to kameralne miejsce, gdzie słuchacz w przyjaznej atmosferze nabiera płynności w używaniu języka obcego.

Kiedy pojawiła się potrzeba uporządkowania procesów i wprowadzenia systemu do zarządzania szkołą?

Katarzyna Łukasiewicz: W 2020 roku, wtedy nasza szkoła jak wiele innych stanęła przed wyzwaniami związanymi z pandemią.

W ciągu dwóch tygodni przenieśliśmy naszą szkołę do Internetu. W ciągu kilku miesięcy kursy online rozwinęły się, pojęcie o nauce zdalnej również. Zdecydowałyśmy się, że zostajemy przy kursach online. Potrzebowałyśmy systemu, który pomoże nam „ogarnąć” cały proces zapisu i nauki zdalnie. Po poznaniu kilku platform zdecydowaliśmy się na Waszą platformę, czyli LangLion.

Które obszary były największym wyzwaniem?

Justyna Cłapińska: Bezpieczeństwo danych naszych klientów oraz podpisywanie umów. Bardzo zależało nam na jak najprostszym rozwiązaniu, zachowując wszelką ostrożność w dbaniu o dane naszych klientów.

Zależało nam też, aby nie zasypywać klienta kilkom różnymi miejscami, gdzie musi dopełnić formalności. LangLion jest w tym naprawdę prosty. To, że zawiera wszystkie niezbędne elementy przy obsłudze klienta jest fantastyczne.

Jak na zmianę zareagował zespół?

Katarzyna Łukasiewicz: Nasi lektorzy są wyjątkowi. To oprócz wykwalifikowanych specjalistów świetni ludzie, wspierali nas i kibicowali.

Gdyby nie ich umiejętność uczenia się nowych rzeczy, podjęcia wyzwania zmiany trybu ze stacjonarnych zajęć na online.

Jak dzięki LangLion zmienił się Pani dzień pracy lub praca zespołu?

Justyna Cłapińska: LangLion przede wszystkim uporządkował nasz codzienny harmonogram i zdjął z nas masę powtarzalnej, ręcznej pracy.

Zamiast przeklepywać dane czy szukać informacji w kilku miejscach naraz, wszystko mamy w jednym systemie. Dzięki temu oszczędzamy codziennie mnóstwo czasu, który możemy przeznaczyć na bezpośredni kontakt z słuchaczami i rozwój szkoły.

Jakie funkcje Platformy LangLion są dla Pani i/lub zespołu najbardziej pomocne?

Katarzyna Łukasiewicz: Administracja i Sekretariat to dwa kluczowe moduły w LangLion i tak naprawdę serce całej szkoły. Wszystko jest przejrzyste, uporządkowane i dostępne w jednym miejscu. Dla mnie absolutny hit.

Jak ocenia Pani wsparcie techniczne w LangLion?

Justyna Cłapińska: Pomoc techniczna jest wyjątkowa, życzliwa i bardzo pomocna.

Mogłybyśmy tutaj wystawić ocenę celującą wszystkim osobom pracującym w tym dziale. Pojawia się problem i w przyjemnej atmosferze jest rozwiązywany.

Co uważa Pani za największy sukces szkoły?

Justyna Cłapińska: To, że nasi kursanci przyprowadzają do nas teraz swoje dzieci. To dla nas najpiękniejszy dowód zaufania.

Równie dumni jesteśmy z naszego zespołu, wiele osób tworzy z nami to miejsce niezmiennie od kilkunastu lat.

Czy był taki moment, z którego jest Pani szczególnie dumna?

Katarzyna Łukasiewicz: Najbardziej dumna jestem, jak rozmawiam z moimi klientami o sprawach administracyjnych.

Zawsze przy takich okazjach, staram się zapytać, czy wszystko w porządku, czy zajęcia spełniają oczekiwania klientów. Pozytywna ocena naszych zajęć i to, ze klienci zostają z nami na lata. Z tego jestem najbardziej dumna, bo wiem, ze tworzymy miejsce, gdzie człowiek, uczciwość i rzetelność są priorytetem.

„LangLion uporządkował nasz codzienny harmonogram i zdjął z nas masę powtarzalnej, ręcznej pracy. Zamiast przeklepywać dane czy szukać informacji w kilku miejscach naraz, wszystko mamy w jednym systemie.”

— Katarzyna Łukasiewicz i Justyna Cłapińska, współwłaścicielki Centrum Języków Obcych Akcent, w rozmowie dla LangLion, wrzesień 2026

Najważniejsze wnioski z case study Centrum Języków Obcych Akcent i LangLion

CJO Akcent działa od 2003 roku i została założona w Łodzi, w pobliżu kampusu Politechniki Łódzkiej, przez trzech filologów. Od początku bazuje na metodzie komunikacyjnej: języka uczy w kontekście, prowadzi zajęcia w języku obcym i stawia na praktyczne rozwijanie umiejętności mówienia oraz rozumienia. Przez lata zmienili się właściciele szkoły, ale metodologia i filozofia nauczania pozostały niezmienione. Wyróżnikiem Akcentu jest indywidualne podejście: rozmowa z kursantem przed doborem kursu, poznanie jego celów i sytuacji, w których chce używać języka — a następnie dobór formatu zajęć i lektora. Z tego podejścia wyrosły też autorskie formy nauki: ACTIVE ENGLISH i ACTIVE ENGLISH 30.

Z rozmowy wynika, że potrzeba uporządkowania procesów pojawiła się w 2020 roku, gdy podobnie jak wiele szkół, CJO Akcent w ciągu dwóch tygodni przeniósł całą działalność do internetu. Właścicielki zdecydowały, że przy nauczaniu online pozostaną na stałe i po przetestowaniu kilku platform wybrały LangLion. Największym wyzwaniem były bezpieczeństwo danych klientów oraz zdalne podpisywanie umów — zależało im na jednym, prostym miejscu, w którym kursant może dopełnić wszystkich formalności.

Największą wartością po wdrożeniu Platformy LangLion okazał się moduł Administracja i moduł Sekretariat, nazywany przez właścicielki „sercem szkoły” i „absolutnym hitem”. LangLion uporządkował codzienny harmonogram i zdjął ze szkoły powtarzalną pracę ręczną — zamiast przeklepywać dane i szukać informacji w kilku miejscach, zespół pracuje w jednym systemie i może poświęcić więcej czasu na kontakt ze słuchaczami i rozwój szkoły. Wysoko oceniane jest również wsparcie techniczne Platformy LangLion.

Jak LangLion pomaga CJO Akcent?

Obszar pracy szkoły	Problem/Wyzwanie	Jak pomaga LangLion?	Efekt dla Szkoły Akcent
Przejście na nauczanie online	W 2020 r. szkoła w ciągu dwóch tygodni musiała przenieść całą działalność do internetu i pozostać przy nauczaniu zdalnym	LangLion pozwala „ogarnąć” cały proces zapisu i nauki zdalnie w jednym miejscu	Wybór LangLion po przetestowaniu kilku innych platform jako podstawowe narzędzie pracy
Bezpieczeństwo danych klientów	Jedno z największych wyzwań przy przenoszeniu obsługi kursantów do narzędzia online	System dający możliwość pracy zgodnie z zasadami ostrożnego dbania o dane	Spokój w kwestii bezpieczeństwa danych kursantów
Zdalne podpisywanie umów	Konieczność formalnego podpisania umowy przez kursanta bez wymuszania wizyty w siedzibie szkoły	Umowy obsługiwane bezpośrednio z poziomu Platformy LangLion	Jedno proste miejsce formalności, bez zasypywania kursanta kilkoma różnymi narzędziami
Obsługa klienta w jednym miejscu	Rozproszenie procesu obsługi kursanta między wiele narzędzi oznaczało gorsze doświadczenie i więcej pracy po stronie zespołu	Wszystkie niezbędne elementy obsługi klienta w ramach jednego systemu	Prostota procesu zarówno dla kursanta, lektorów i całego zespołu szkoły
Administracja / sekretariat	Serce codziennej pracy szkoły — wymaga przejrzystości i jednego, aktualnego źródła informacji	Rozbudowany moduł administracyjny gromadzący wszystko w jednym miejscu	Według właścicielek „absolutny hit” i „serce szkoły” — wszystko przejrzyste, w jednym miejscu
Codzienny harmonogram	Wcześniej dane trzeba było przeklepywać między narzędziami, a informacje szukać w kilku miejscach naraz	Jedno, aktualne źródło harmonogramów, grup i informacji o kursantach	Codzienna oszczędność czasu, który można przeznaczyć na bezpośredni kontakt z kursantami i rozwój szkoły
Praca lektorów	Zmiana trybu nauczania ze stacjonarnego na online wymagała od zespołu nauki nowych narzędzi	System dostosowany do pracy online z dostępem dla całego zespołu lektorskiego	Zespół wsparł zmianę i szybko odnalazł się w nowym narzędziu
Wsparcie techniczne	Obawa przed sytuacjami, w których coś przestaje działać i trzeba czekać na pomoc	Dedykowany dział pomocy technicznej dostępny w razie problemów	Wsparcie techniczne LangLion oceniane przez właścicielki na „celująco”