Szkoła językowa MIND YOUR ENGLISH – “Jak usprawniłam swoją szkołę językową z LangLion?”

„LangLion zdecydowanie polepszył zarządzanie szkołą w odniesieniu do administracji. Rozliczenia, oceny postępów, rejestracja, kalendarz, komunikacja to z pewnością kluczowe funkcje, które ułatwiły nam pracę.”

— Magdalena Michałowska, właścicielka Mind Your English i autorka programu ENmaven, w rozmowie dla LangLion

Dziś rozmawiamy z Panią Magdaleną Michałowską – American Native Speakerem, właścicielką szkoły Mind Your English oraz autorką programu nauczania ENmaven. Szkoła działa od 2015 roku, początkowo wyłącznie w obszarze Business English dla firm, a od 2016 roku również stacjonarnie dla dzieci i dorosłych. Do zarządzania szkołą, rozliczeniami i komunikacją wykorzystuje LangLion, a 90% klientów płaci za kursy za pośrednictwem modułu płatności online.

Od jak dawna prowadzi Pani szkołę językową i jak to wszystko się zaczęło?

Magdalena Michałowska: Pomysł na założenie szkoły językowej powstał po moim przyjeździe z USA, gdzie spędziłam kilkanaście lat i gdzie to właśnie angielski był moim pierwszym językiem. Firma Mind Your English powstała w 2015 roku jako skutek tego, że dostrzegłam w otaczającym mnie środowisku ogromną potrzebę przełamania bariery językowej na podstawie życiowych i naturalnych konwersacji.

Początkowo, jako zespół wyłącznie dedykowany Business English, prowadziliśmy zajęcia w firmach na terenie Rzeszowa i okolic. W 2016 roku otworzyliśmy stacjonarną placówkę, aby kierować nasze usługi także dla dzieci oraz potencjalnie większej ilości osób dorosłych. Decyzja o założeniu placówki stacjonarnej została także podjęta w odpowiedzi na rosnącą ilość zapytań o możliwość uczenia dzieci naszych klientów biznesowych.

Jakie zmiany zaszły od tego czasu – struktura szkoły, zespół, lokalizacja?

MM: Z roku na rok w efekcie zwiększającej się liczby uczniów rozrastała się również kadra oraz zwiększyliśmy swoją powierzchnię. Nasz zespół powiększył się o doświadczonych lektorów oraz native speakerów, z którymi kontynuujemy współpracę z roku na rok. Nasza lokalizacja od samego początku jest taka sama, ponieważ okazała się trafna, jeśli chodzi o wygodę naszych klientów.

Jakie metody nauczania języka angielskiego stosuje Pani w swojej szkole?

MM: Od samego początku założeniem naszych kursów było prowadzenie zajęć wyłącznie na podstawie konwersacji w języku angielskim bez bazowania na podręcznikach z zewnątrz.

Tworzyliśmy własne materiały i tak z miesiąca na miesiąc, z roku na rok, stworzyliśmy własny program nauczania ENmaven, który skierowany jest do dzieci w wieku 6-12 lat. Nasza metoda to owoc bardzo skrupulatnej pracy oraz chęci stworzenia materiałów faktycznie wspomagających rozwój umiejętności komunikacji, stąd skupienie na praktycznych konwersacjach niezbędnych w życiu codziennym.

Kiedy zauważyła Pani potrzebę wprowadzenia Platformy LangLion?

MM: Potrzebę wprowadzenia Platformy zauważyliśmy, kiedy zaczęła rosnąć liczba naszych uczniów i kiedy zaczęło być kłopotliwe utrzymanie kwestii fakturowania oraz płatności w idealnym porządku. Na samym początku istnienia szkoły, w celu zarządzania, korzystaliśmy z arkuszy kalkulacyjnych.

Następnie podjęliśmy decyzję o wprowadzeniu profesjonalnej platformy i tak właśnie trafiliśmy na LangLion. Do dokonania ostatecznego wyboru przekonał nas szeroki wachlarz dostępnych modułów oraz intuicyjność i łatwość obsługi systemu.

Jakie zmiany zauważyła Pani po wprowadzeniu Platformy LangLion?

MM: Zyskaliśmy na pewno sporo czasu, który od momentu wprowadzenia Platformy mogliśmy przeznaczyć na inne kwestie związane prowadzeniem szkoły.

Które z funkcji sprawdzają się najlepiej w przypadku Pani szkoły i w jakich obszarach LangLion pomógł usprawnić pracę?

MM: LangLion zdecydowanie polepszył zarządzenie szkołą w odniesieniu do administracji. Rozliczenia, oceny postępów, rejestracja, kalendarz, komunikacja to z pewnością kluczowe funkcje, które ułatwiły nam pracę.

W szkole wykorzystywany jest moduł szybkich płatności online – czy klienci chętnie z niego korzystają?

MM: Tak, korzystamy z tego modułu i niemal 90% naszych klientów dokonuje płatności właśnie w ten sposób, co jest niezwykle wygodne dla obydwu stron.

Jak ocenia Pani kontakt z supportem LangLion?

MM: Kontakt jest wzorowy. Osoby z obsługi są miłe i zawsze udzielają kompleksowej informacji. Nigdy nie zostaliśmy pozostawieni sami sobie z problem, który napotkaliśmy.

Jakie działania marketingowe i promocyjne są najbardziej skuteczne w przyciąganiu nowych kursantów?

MM: Według nas najbardziej skuteczne są polecenia i to właśnie dzięki nim zdobywamy nowych klientów. Prowadzimy także działania marketingowe w social mediach – na Facebooku oraz Instagramie. Dzielimy się tam informacjami na temat bieżących nowości, oferty, ciekawostek językowych oraz eventów w szkole.

Czy szkoła angażuje się także w lokalne inicjatywy w celu promocji edukacji językowej?

MM: Tak, nasza szkoła promuje edukację języka poprzez uczestnictwo w różnego rodzaju targach oraz eventach organizowanych w pobliskich szkołach/przedszkolach publicznych.

Proszę opowiedzieć o najważniejszych sukcesach, jakie osiągnęła szkoła od momentu jej założenia?

MM: Naszym największym sukcesem jest bez wątpienia stworzenie własnej metody, własnego programu nauczania ENmaven, który z pełną gwarancją skuteczności możemy oferować innym szkołom czy też indywidualnym nauczycielom, których celem jest przełamanie bariery komunikacyjnej wśród swoich uczniów.

Na co obecnie powinna zwrócić uwagę osoba, która właśnie otwiera swoją szkołę językową?

MM: Na początku jak zawsze niezbędna jest motywacja oraz plan działania. Musimy podążać od początku za wyznaczonym sobie celem. „Serce kursantów” z pewnością zostanie zdobyte przez odpowiednią kadrę. Osoba otwierająca nową szkołę językową powinna skoncentrować się na oferowaniu innowacyjnych programów nauczania. Kolejnym aspektem jest aktywne promowanie szkoły w mediach społecznościowych.

Najważniejsze wnioski z case study Mind Your English i LangLion

Mind Your English to szkoła językowa działająca od 2015 roku. Założona przez Magdalenę Michałowską po jej kilkunastoletnim pobycie w Stanach Zjednoczonych, początkowo specjalizowała się wyłącznie w kursach Business English prowadzonych w firmach na terenie Rzeszowa i okolic. W 2016 roku szkoła otworzyła stacjonarną placówkę, rozszerzając ofertę o zajęcia dla dzieci i większą liczbę dorosłych. Z czasem zespół powiększył się o doświadczonych lektorów i native speakerów. Wyróżnikiem szkoły jest własny program nauczania ENmaven dla dzieci w wieku 6–12 lat, oparty na nauce przez konwersację, bez podręczników zewnętrznych, który Mind Your English oferuje również innym szkołom językowym i indywidualnym lektorom.

Z rozmowy z Magdaleną Michałowską wynika, że potrzeba wdrożenia LangLiona pojawiła się wraz ze wzrostem liczby uczniów, gdy utrzymanie porządku w fakturowaniu i płatnościach w arkuszach kalkulacyjnych przestało mieć sens. O wyborze LangLion zdecydowały szeroki wachlarz modułów oraz intuicyjność systemu. Po wdrożeniu szkoła zyskała czas na rozwój — najważniejsze funkcje to rozliczenia, oceny postępów, rejestracja, kalendarz i komunikacja. Szczególnie istotny okazał się moduł szybkich płatności online: korzysta z niego niemal 90% klientów szkoły! Właścicielka zwraca również uwagę na wzorowy kontakt z supportem LangLion.

Jak LangLion pomaga Mind Your English?

Obszar pracy szkoły	Problem/Wyzwanie	Jak pomaga LangLion?	Efekt dla Mind Your English
Fakturowanie i rozliczenia	Wraz ze wzrostem liczby uczniów utrzymanie porządku w fakturowaniu i płatnościach w arkuszach kalkulacyjnych stało się kłopotliwe	LangLion automatyzuje rozliczenia finansowe dla całej szkoły językowej	Główny powód wdrożenia LangLion; uporządkowane finanse przy rosnącej skali szkoły
Szybkie płatności online	Tradycyjne metody płatności (przelewy ręczne) wymagają księgowania i sprawdzania statusów	Moduł szybkich płatności online z integracją z PayU, Tpay, Stripe i PayPal	Niemal 90% klientów płaci online — wygoda dla obu stron, mniej pracy administracyjnej
Oceny postępów uczniów	Konieczność dokumentowania postępów uczniów i przekazywania informacji rodzicom	Wbudowany moduł ocen postępów zintegrowany z e-dziennikiem	Spójne dokumentowanie postępów w jednym miejscu
Rejestracja kursantów	Obsługa zapytań i zapisów na zajęcia — zarówno indywidualne, jak i grupowe	Funkcja rejestracji nowych kursantów; zapisy online; ułatwiona kontynuacja zapisów	Uporządkowany proces zapisów na kursy językowe i Business English
Kalendarz i organizacja zajęć	Zarządzanie zajęciami w formule mieszanej: grupy dzieci, kursy dla dorosłych, zajęcia w firmach	Wspólny kalendarz dla wszystkich rodzajów zajęć	Sprawne ułożenie pracy wielu lektorów (w tym native speakerów) w jednej placówce
Komunikacja	Codzienny kontakt z rodzicami uczniów i klientami biznesowymi w różnych kanałach	Cała komunikacja i powiadomienia w jednym systemie	Mniej rozproszonej korespondencji; szybsza reakcja na pytania kursantów
Wybór modułów	Obawa, że profesjonalna platforma będzie wymagała korzystania ze wszystkich funkcji jednocześnie	Szeroki wachlarz modułów do wyboru w zależności od potrzeb szkoły	Dopasowanie systemu do realnej skali pracy Mind Your English
Wsparcie techniczne	Obawa o samodzielne radzenie sobie z problemami technicznymi po wdrożeniu	Kontakt z supportem LangLion oceniony jako wzorowy; poradniki na stronie help.langlion.com	Brak sytuacji „zostania samym z problemem”; bezpieczeństwo w codziennej pracy